소비자중심경영 우수기업 국무총리표창 수상

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hy는 지난 12일 공정거래위원회와 한국소비자원이 공동 주최한 ‘2025 소비자중심경영(CCM·Consumer Centered Management) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 국무총리표창을 받았다. CCM 인증은 소비자 신뢰 확보를 위한 대표적인 정부 인증 제도로, hy는 2009년부터 현재까지 16년간 연속 유지해왔으며, 고객 건강과 신뢰를 핵심 경영가치로 삼아왔다. hy는 50여 년 동안 국내 프로바이오틱스 분야의 기술 기반을 다져온 기업으로, 식품업계 최초의 중앙연구소 설립과 5100여 종의 균주 보관 시설 구축을 통해 지속적으로 혁신을 이루어왔다.

소비자 신뢰 구축의 중요성

소비자 신뢰는 현대 비즈니스 환경에서 매우 중요한 요소로 자리잡고 있다. 소비자는 제품이나 서비스를 선택할 때 단순히 가격이나 품질뿐만 아니라 브랜드에 대한 신뢰도를 고려하게 된다. hy는 2009년부터 진행된 소비자중심경영(CCM) 인증을 통해 소비자 신뢰의 중요성을 인식하고 이를 경영의 핵심으로 삼았다. CCM 인증은 정부가 정기적으로 기업의 소비자 지향 경영을 평가하여 인증을 부여하는 제도로, hy는 16년간 이 인증을 유지해오며 소비자에게 신뢰를 구축하기 위해 지속적으로 노력해왔다.

이러한 노력의 일환으로, hy는 고객의 의견을 적극적으로 반영하고 개선하는 시스템을 운영하고 있다. 고객 불만 접수부터 해결까지의 프로세스를 체계적으로 정리하여 소비자 친화적인 경영을 이어가고 있으며, 이를 통해 소비자의 목소리를 귀 기울여 듣고 그에 따라 변화를 주는 능력을 키워왔다. 이러한 접근 방식은 소비자가 직접 경험하고 공감할 수 있는 신뢰를 쌓는 데 큰 역할을 하였다.

또한 고객 건강을 최우선으로 생각하며, 혁신적인 제품을 개발하여 소비자에게 안전하고 효과적인 제품을 제공하는 데도 힘쓰고 있다. 이러한 종합적인 접근 방식은 hy가 CCM 인증을 유지하고, 소비자 중에서 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하는 데 기여하였다.

지속 가능한 경영의 실천

지속 가능한 경영은 현대 기업이 추구해야 할 중요한 목표 중 하나로, hy는 이를 실현하기 위해 여러 가지 노력을 기울여왔다. hy는 프로바이오틱스 분야에서 50여 년간 쌓아온 기술력과 노하우를 바탕으로 소비자에게 혜택을 주는 지속 가능한 제품 개발에 집중하고 있다. 특히 건강을 중시하는 소비자 트렌드에 맞춰, 다양하고 혁신적인 건강 기능성 제품을 지속적으로 선보이고 있다.

이 회사의 중앙연구소는 높은 수준의 연구개발 환경을 조성하고, 5100여 종의 균주를 보관하여 연구하고 활용하는 데 큰 힘을 쏟고 있다. 연구소는 프로바이오틱스 분야의 기술 기반을 다지기 위해 지속적으로 연구개발(R&D)에 투자하며, 특허를 통해 해당 분야의 독창성과 가치를 높이고 있다.

이와 같은 노력이 계속됨으로써, hy는 소비자에게 건강하고 안전한 프로바이오틱스를 제공하며, 이로 인해 소비자와의 신뢰를 더욱 확고히 하고 있다. 이를 통해 hy는 지속 가능한 경영을 실천하며, 나아가 소비자 중심의 기업으로 더욱 성장할 수 있는 발판을 마련하고 있다.

CCM 인증의 의의와 미래 전망

소비자중심경영(CCM) 인증은 단순히 기업의 경영 수단이 아니라 소비자와의 신뢰를 구축하고, 지속 가능한 성장을 도모하기 위한 중요한 기준으로 자리매김 하고 있다. hy는 CCM 인증을 통해 소비자에게 더욱 신뢰받는 브랜드로 자리매김했다고 볼 수 있다. 2021년 ‘CCM 명예의 전당’에 오른 것은 그들의 소비자 중심 경영이 단순한 수익 창출을 넘어 사회적 책임을 다하고 있다는 것을 의미한다.

캠페인과 교육 프로그램을 통해 소비자와의 소통을 확대하고, 고객의 목소리를 직접적으로 들어 이를 경영에 반영하는 하면서 이들은 고객 중심 경영의 진정한 의미를 실천하고 있다. hy는 고객의 건강과 신뢰를 바탕으로 더욱 발전해 나갈 것이며, 사회적 책임을 다하는 글로벌 기업으로서의 이미지도 확립할 것으로 기대된다.

미래에도 hy는 기술 혁신과 소비자 경험 개선을 지속적으로 이어가며, CCM 인증을 통해 보여준 소비자 중심 경영의 원칙을 더욱 공고히 할 것이다. 이러한 동반 성장은 hy가 앞으로 나아가야 할 방향이며, 이를 통해 더욱 많은 소비자와 긍정적인 관계를 쌓길 바란다.

hy의 소비자중심경영(CCM) 우수기업 국무총리표창 수상은 소비자와의 신뢰 구축을 기반으로 한 지속 가능한 경영의 결과물이다. 앞으로도 이러한 노력을 통해 고객과의 관계를 더욱 공고히 하고, 기업의 사회적 책임을 다해야 할 것이다. 나아가 hy는 이러한 경영의 개념을 선도하는 라이더 역할을 계속해 나갈 것이며, 소비자와의 상생을 위한 다양한 노력과 혁신을 이어갈 계획이다.

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